Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

  1. otomarket.istanbul online satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?

Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri ”Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde Ürün sepetinize eklendi mesajını göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi tamamlamak için Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve ”Gönder” butonuna basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay e-mail’i gelecek ve 24 saat içinde yedek parça uzmanlarımız tarafından aranıp ürününüzün yanlış gönderilmemesi için gerekli kontroller sağlanacaktır.

  1. otomarket.istanbul online satış sistemi güvenli midir?

Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en güvenlisidir.

  1. 3D Secure nedir?

Kredi kartınızın farklı bir şifresidir, internetten daha güvenli alışveriş yapabilmeniz için kullanılmaktadır. Detaylı bilgi için; <http://www.bkm.com.tr/sanal_alisveris.html>

  1. 3D Secure neden güvenlidir?

3D Secure ile size özel şifre ile alışveriş yaparsınız. Detaylı bilgi için; <http://www.bkm.com.tr/sanal_alisveris.html>

  1. 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır?

Eğer daha önce 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.

  1. 3D Secure şifresi tanımlayamıyorum, alışverişe nasıl devam edebilirim?

Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız, öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam ediyorsa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.

  1. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?

İade talebinizi otomarket istanbul Çağrı Merkezini 0850 532 7996 /  0532 231 3496 numaralı telefonları arayarak yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine bilgilendirme gönderilir.

  1. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?

Yapacağınız alışverişlerde Türkiye’nin her yerine standart kargo bedeli (9.90 TL) tarafınıza aittir.

  1. otomarket.istanbul Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?

Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.

  1. otomarket.istanbul Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip edebilirim?

Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından takip edebilirsiniz.

  1. otomarket.istanbul Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne yapmalıyım?

Çağrı Merkezimizi arayarak 24 saat içerisinde hasarlı ürün şikayetinizi bildirmeniz gerekmektedir.

  1. otomarket.istanbul Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. otomarket.istanbul en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.

  1. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?

Ürünler  PTT Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.

  1. Teslimat ve fatura adresleri

T.C kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

15. Siparişimi verdim, ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz alındığında otomatik olarak e-mail ile bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin hazırlandığını, yolda olduğunu Hesabım menüsü içerisinden Siparişlerim linkinden ilgili sipariş numarasından takip ederek görebilirsiniz. Sipariş verdiğiniz ürüne göre hafta içi 16.00 ve Cumartesi 12.00’ye kadar verdiğiniz siparişler aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Fabrika siparişli ürünlerde 1-3 gün olarak kargoya teslimat sağlanmaktadır.